Elan è una delle più importanti societa’ di consulenza per il reclutamento di personale per il settore informatico in Europa, con una rete di uffici in tutto il mondo e un fatturato annuo superiore a 450 milioni di euro. Rilevata da Manpower Inc. nel gennaio 2000, Elan è la società europea specializzata nel settore informatico del gruppo Manpower.

Azienda

Elan IT ReSource S.p.A.

Città

20122 Milano (MI)

Sito

www.elanit.it

Elan è una delle più importanti società di consulenza per il reclutamento di personale per il settore informatico in Europa, con una rete di uffici in tutto il mondo e un fatturato annuo superiore a 450 milioni di euro. Rilevata da Manpower Inc. nel gennaio 2000, Elan è la società europea specializzata nel settore informatico del gruppo Manpower. Per conoscerci meglio e per scoprire interessanti opportunità di crescita professionale visita il nostro sito www.elanit.it Il servizio prevede la presa in carico del ticket assegnato dal Service Desk attraverso lutilizzo dello strumento Remedy o inserito medianete procedure RFTT e lattivazione di tutte le azioni risolutive. Il processo del servizio di assistenza può sintetizzasi nella fase di Problem Solving in cui i problemi sono presi in carico da soggetti con le competenze, ruoli e responsabilità idonee alla loro risoluzione nel rispetto delle priorità individuate e con le modalità concordate. In particolar modo il servizio sarà svolto sulla base di specifiche Disposizioni Operative in cui vengono riportate le modalità tecnico/organizzative di base, concordate con il responsabile del servizio del Cliente e le eventuali successive modifiche e/o implementazioni. Tali attività saranno svolte attraverso lutilizzo di pacchetti software messi a disposizione dal Cliente, catalogati, archiviati e resi disponibili agli operatori del settore, anche attraverso limpego di sistemi informatici, utili per luniformità di erogazione del servizio. Le attività di assistenza tecnica saranno svolte con interventi on site, sulla base della pianificazione effettuata dal Service Desk, ovvero, con interventi remotizzati attraverso lutilizzo di opportuni strumenti software (SMS, VNC, ecc) con lobiettivo di: • Risolvere gli incident di tipologia sw con interventi on-site di riconfigurazione delle postazioni di lavoro • Risolvere gli incident di tipologia hw con eventuali scorte messe a disposizione • Fornire supporto agli utenti nellutilizzo dei supporti informatici • Fornire supporto agli utenti per laggiornamento dei dati Individuare le anomalie hw e sw e darne immediata segnalazione al SKILL: • Con conoscenze di sistemi operativi Windows 2000, XP e Vista • Capace di svolgere attività, di assistenza, di manutenzione di PDL in configurazione client/server; • Con conoscenze sui principali protocolli di rete e troubleshooting delle problematiche; • In grado di svolgere le installazioni e le configurazioni in rete di PC e periferiche; • In grado di svolgere le installazioni e le configurazioni dei prodotti Office in ambiente Microsoft; • In grado di svolgere le installazioni e le configurazioni di Posta Elettronica ed Internet; • In grado di fornire supporto allutilizzo di Word, Excel, Access, Outlook, PowerPoint, ecc.; • In grado di svolgere le installazioni e le configurazioni di strumenti di produttività personale (palmari, cellulari, Black Berry, ecc). Sede di lavoro: Bologna Tipologia contrattuale: A progetto o in Partita Iva Prima di rispondere alle offerte di lavoro è necessario leggere attentamente l’Informativa sulla privacy che si trova sul sito www.elanit.it nel percorso “Candidato/Privacy Policy”. L'invio del cv comporterà piena accettazione di quanto ivi riportato. La ricerca è rivolta ai candidati di ambo i sessi (L.903/77). Il servizio è gratuito."

Data Annuncio

15/06/2010

Esperienza

Da 1 a 2 anni

Contratto Richiesto

Contratto a progetto

Sede dell'attività

Bologna BO Emilia Romagna 

Disponibilità a partire da