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Scheda Riassuntiva

Agenzia per il lavoro

Azienda

Randstad Italia SPA

Città

57100 Livorno (LI)

Sito

www.randstad.it

OPERATORE DI HELP DESK TECNICO

Per nostra azienda cliente ricerchiamo Operatore Help Desk.
Tale figura si occuperà della gestione e della rilevazione delle richieste del cliente direttamente o indirizzandole ad altri livelli di assistenza.
Nello specifico:
- Gestire i contatti telefonici e tramite web;
- Interagire con gli utenti per la soluzione di problemi tecnici ed applicativi;
- Smistare le richieste di assistenza tecnica alle strutture competenti;
- Svolgere attività di installazione e configurazione delle postazioni client, telefoni IP e configurazioni di base sulla rete (switch/router)
- Svolgere attività di troubleshooting di primo livello.

Competenze tecniche:
- Conoscenza delle metodologie e criteri di configurazione della piattaforma operativa di base Microsoft Windows XP e successive release;
- Comprensione di un’architettura di un ambiente di rete;
- Conoscenza dei software di office automation e di produttività personale;
- Comprensione dei principali Web services;
- Capacità di troubleshooting;
- Conoscenza lingua inglese.

Zona di Lavoro: Cecina (LI).