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Per un’azienda l’obiettivo fondamentale di introdurre al proprio interno sistemi di business intelligence è in sostanza quello di collegare e rendere coerenti i dati, trasformandoli in informazioni e di conseguenza trasformare le informazioni in conoscenza. In sintesi, la Business Intelligence deve essere parte della strategia aziendale, il management deve promuovere la realizzazione e la divulgazione della Business Intelligence e occorre massimizzare il successo dello sviluppo coinvolgendo gli utenti già dalla fase di progettazione, rendere il più semplice possibile la soluzione e prevedere una formazione finale dettagliata. E’ necessaria inoltre una corretta e completa identificazione degli obiettivi di business che si vogliono conseguire, una focalizzazione sulle esigenze degli utenti, un processo importante di “software selection”. Il tutto legato alla scelte sulla modalità di distribuzione delle informazioni, sull’ architettura tecnologica e sugli adeguamenti organizzativi.

I benefici che si ottengono con una simile impostazione possono essere riassunti in una riduzione dei costi, un incremento del fatturato e un sostanziale miglioramento della comunicazione. I sistemi di solito sono composti da una serie di moduli applicativi utilizzabili nelle diverse aree aziendali come, ad esempio: Marketing, Vendite, Servizio Clienti, Risorse Umane, Finanza, Controllo, Acquisti, Project Planning, Produzione e Logistica. I front-end mettono a disposizione degli utenti le informazioni rilevanti connesse all'andamento del business, individuano e interpretano i dati che si discostano dal budget originale, identificando le cause effettive degli scostamenti segnalati.

Troviamo quindi operazioni di pianificazione (Analytical Applications), Reporting (Query & Reporting), Simulazioni (OLAP Tools, Data Mining), Analisi (OLAP Tools, Cruscotti aziendali, Analytical Applications). Tra le tematiche aziendali monitorate attraverso sistemi di  business intelligence si possono citare ad esempio: analisi statistiche, analisi agenti di vendita, controllo di gestione, cruscotti direzionali, analisi ciclo passivo, analisi delle vendite, budget, reportistica, controllo dei progetti.